Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Pavillon de pêche du Lac Holt inc. (« nous », « notre » ou « la Pourvoirie ») recueille, utilise, protège et communique les renseignements personnels que vous nous fournissez via le site lacholt.com, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE fédérale.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pavillon de pêche du Lac Holt inc.
Siège social : 153-A, avenue Perreault, Val-d'Or (QC) J9P 2H1
Courriel : info@lacholt.com
Téléphone : 819 825-5533

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation ou de contact sur notre site, nous recueillons :

• Votre nom complet
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Les dates souhaitées et le nombre d'invités
• Tout message que vous nous transmettez
• Vos consentements (contact, SMS, marketing)

Nous ne collectons aucun renseignement sensible (santé, finances, etc.) via ce site.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Répondre à votre demande d'information ou de réservation
• Vous contacter par courriel, téléphone ou SMS (si vous y consentez)
• Vous transmettre, avec votre consentement, des communications marketing (bulletins, promotions)
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services

4. Consentement SMS

Si vous fournissez un numéro de téléphone, nous vous demandons un consentement explicite pour vous envoyer des messages texte. La fréquence varie. Des frais standards de messagerie peuvent s'appliquer selon votre forfait. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP.

5. Communications marketing

Le consentement aux communications marketing est optionnel et distinct du consentement SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque courriel ou en nous contactant.

6. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, jusqu'à un maximum de 36 mois après votre dernière interaction. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 9).

7. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Formspree (États-Unis) — traitement des soumissions de formulaires
• Vercel (États-Unis) — hébergement du site
• Fournisseur de courriel transactionnel — envoi des notifications de réservation

Ces tiers sont liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes aux exigences québécoises. Certains hébergent des données aux États-Unis ; en utilisant nos formulaires, vous consentez à ce transfert international.

8. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins :

• Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement (mémorisation de vos choix de confidentialité). Toujours actifs.
• Témoins de mesure d'audience — statistiques anonymes pour améliorer le site. Actifs uniquement si vous y consentez.
• Témoins marketing — efficacité de campagnes publicitaires. Actifs uniquement si vous y consentez.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton Gérer mes témoins au bas du site.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Rectification : corriger des renseignements inexacts
• Suppression : demander l'effacement de vos renseignements
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré
• Retrait du consentement : à tout moment, sans frais
• Plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer un droit, écrivez à info@lacholt.com. Nous répondons sous 30 jours.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement TLS, accès restreint, sauvegardes sécurisées. Aucune transmission sur Internet n'étant parfaitement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page sera mise à jour. Les modifications importantes vous seront communiquées.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Courriel : info@lacholt.com
Téléphone : 819 825-5533